Какого специалиста вызвать, если в доме что-то сломалось

Рассказываем, когда нужен частный мастер, за что отвечает управляющая компания и с чем можно справиться самостоятельно.



Кран течёт, розетка искрит, стиральная машина не сливает воду, а кондиционер внезапно перестал охлаждать. В такие моменты главное — не поддаваться панике и не хвататься за первого попавшегося «мастера на все руки». Разбираемся, какой специалист поможет устранить неисправность.

Если сломалась бытовая техника

Если посудомоечная машина, холодильник или микроволновка вышли из строя, первым делом проверьте гарантийный талон. Если его срок не истёк, обратитесь в сервисный центр. Специалисты решат, можно ли починить технику по гарантии — в таком случае вы ничего не заплатите.
Гарантия истекла — вызывайте мастера по ремонту бытовой техники. На сервисах объявлений часто встречаются универсалы, которые чинят всё от утюга до посудомойки. Но если поломка серьёзная, лучше искать того, кто регулярно работает именно с вашим типом техники. Например, если сломался кондиционер, обратитесь к специалисту по ремонту климатических систем. Так выше шанс, что неисправность найдут быстрее и устранят с первого раза.
Перед вызовом мастера стоит проверить самое очевидное: есть ли питание, не выбило ли автомат в щитке, плотно ли вставлена вилка в розетку. Иногда устранить неполадки можно без чьей-либо помощи. Так, если стиральная машинка перестала отжимать бельё, стоит проверить сливной фильтр. Но когда от техники идёт резкий запах гари, устройство странно шумит и не включается при исправной розетке, лучше сразу довериться специалисту.

Если электрика вышла из строя

Часто выбивает пробки и мигает свет — вызывайте электрика. Обратитесь в лицензированную компанию или найдите его на популярных сервисах объявлений. Выбирайте специалиста, который работает по договору и даёт гарантию на оказанные услуги. Также обращайте внимание на отзывы.
Электрик нужен, если дома перегреваются и искрят розетки или вы обнаружили запах гари при работе какой-то техники. Если в помещении появился дым и начался пожар, немедленно обращайтесь в экстренную службу по номеру 101 или 112.
Также мастер заменит проводку и отремонтирует электрощиток. Если щиток находится в подъезде, то он относится к общедомовому имуществу — значит, обратиться с проблемой нужно в управляющую компанию (УК). Исключение составляет умный счётчик (ИСУ), который автоматически передаёт показания. Для его ремонта оставьте заявку вашей энергоснабжающей организации по телефону, в личном кабинете на сайте или очно в офисе компании.
При неполадках с электрикой стоит довериться специалисту и ничего не чинить своими силами. Единственное, что можно сделать до прихода мастера, — выдернуть приборы из розеток.

Если проблема с сантехникой

Журчание воды успокаивает только в том случае, если она не бьёт ключом из вашей батареи. При протечках, проблемах с канализацией, радиаторами или стояками обратитесь к сантехнику. Ищите мастера на сервисах объявлений или обратитесь в частную компанию. Перед вызовом прочитайте отзывы и уточните, есть ли у специалиста опыт работы с вашей проблемой.
Ещё сантехник поможет устранить сложный засор, с которым не справляются бытовые средства. Это касается и скрытых протечек: если на стене появилось влажное пятно или соседи снизу жалуются на потоп, откладывать вызов специалиста не стоит.
В некоторых случаях за неисправность сантехники ответственность несёт УК. Например, общедомовым имуществом считается канализация, батареи без вентиля, а также все трубы до первого запорного крана. При их неисправности за ремонт платит управляющая компания.
До прихода сантехника вы можете перекрыть воду, обмотать место течи тканью и освободить доступ к трубам.
Самостоятельно можно заменить прокладку в кране, шланг, лейку для душа или крана, а также прочистить несильный засор. Для этого дома нужно иметь пассатижи, набор рожковых ключей или один разводной ключ.
Если мастера ждать долго и вы уверены в своих силах, можно починить сантехнику самостоятельно.

Если неисправно газовое оборудование

Оно относится к категории повышенной опасности. Если в квартире появился характерный запах газа, перекройте кран, откройте окна и как можно скорее обратитесь в экстренную службу по номеру 104 или 112. Не включайте свет и электроприборы, чтобы избежать возгорания.

Если нужно заменить неисправный счётчик или плиту, обращайтесь в газовую службу, с которой был заключён договор на обслуживание. В случае с газом ремонт могут выполнять только лицензированные компании. Планово заменить неисправный вентиль или участок трубы также можно через УК — компания сама пригласит специалиста для работ.
Пытаться самостоятельно ремонтировать газовую плиту или колонку не стоит даже тем, кто привык всё чинить своими руками. Это опасно для всех жильцов и грозит штрафом мастеру.

Если нужно починить мебель и двери

Сломанная мебель, покосившиеся створки шкафа и проблемы с дверными ручками — работа для столяра. Он поможет отрегулировать дверцы, заменить фурнитуру и восстановить изделия из дерева.
Если обивка кресла пострадала от когтей любимца или просто хочется обновить интерьер, обращайтесь к обойщику. Мастер заменит ткань, наполнитель или отдельные элементы мягкой мебели.
Ищите специалистов на площадках с объявлениями или в столярных и мебельных мастерских вашего города. При выборе обращайте внимание на отзывы клиентов, а также портфолио с работами.
С лёгким ремонтом вы наверняка справитесь сами. Например, обычной отвёрткой можно подтянуть винты на стуле, чтобы он не скрипел.

Если нужно починить что-то простое

Иногда времени и сил не хватает даже на то, чтобы прикрутить полку в ванной или приклеить плинтус в коридоре. С такой несложной работой справится муж на час. Как правило, это специалист широкого профиля: поможет как с заменой уплотнителя на окне, так и со сборкой комода.
А чтобы не вызывать мастера на каждую мелочь, нужно иметь базовый набор инструментов: отвёртки, молоток, пассатижи, разводной ключ, рулетку, строительный уровень, канцелярский нож, шестигранники для сборной мебели, фонарик. Также полезно держать под рукой расходники: запасные лампочки, батарейки, изоленту, несколько саморезов и дюбелей разных размеров. Такой набор не заменит профессиональный инструмент сантехника или электрика, но поможет справиться с мелочами самостоятельно.

Если сломалось что-то в местах общего пользования

За поломки вне квартиры несёт ответственность УК. К общедомовому имуществу относятся: крыша, лифт, лестничные пролёты и общие коридоры, фасад здания и придомовой участок. Поэтому если на потолке верхнего этажа растеклось мокрое пятно, обращаться нужно в УК, а не к сторонним мастерам.
Также жильцы могут направить жалобу в управляющую компанию, если заметили дыры и трещины на фасаде дома, грязь и проблемы с освещением в подъезде. То же касается неисправного лифта или неухоженной придомовой территории. Что ещё входит в зону ответственности управляющей компании, объясняем в этой статье.