Урод, диссидент и халтурщик: недоброжелатели на работе и как с ними бороться

Вы любите свою работу. И большинство ваших коллег просто душки (особенно ваша «офисная жена» и тот паренёк, что приносит пончики каждую пятницу). Но есть парочка людей, которые, кажется, настойчиво стремятся сделать вашу жизнь невыносимой.
С помощью книги Лиз Фосслин и Молли Уэст Даффи «Без обид: тайная способность справляться с эмоциями на работе» мы подскажем, как обнаружить в своём офисе 3 наиболее токсичных типа людей и опишем лучшие средства борьбы с ними.

Урод

Как его вычислить. Он постоянно толкает вас, пробираясь к кулеру, он присвоил себе результаты вашего командного проекта на прошлой неделе и, конечно, даже не подумал извиниться, наступив вам на ногу. Однажды он накричал на вас на глазах у всего отдела. Но что странно, иногда такие уроды — отличные специалисты в своей области. Просто они превращают вашу жизнь в ад.
Как с ним справиться. Выслушать их… Фосслин и Даффи советуют проявить сочувствие. «Спросите себя, что такого могло произойти в жизни этого человека в прошлом, чтобы он стал таким уродом?» Возможно, у него было трудное детство, или его обижали на другой работе, и он думает, что надо вести себя точно так же, чтобы защитить себя. Однако проявить сочувствие – не значит открыться ему. «Урод может попытаться разрушить вашу репутацию или сыграть на уязвимости, узнав ваши слабости». Если ничего не помогает, поищите возможность перенести своё рабочее место. По словам профессора Массачусетского технологического института Томаса Аллена, люди в четыре раза чаще общаются с коллегой, который сидит ближе.

Диссидент

Как его вычислить. Каков девиз Диссидента? «Ничего не получится». Он всегда ищет возможности указать вам на недочёты в вашем плане, но у него никогда нет полезных предложений по решению проблемы. На его месте вы бы всегда предложили что-нибудь (или хотя бы сказали пару ободряющих слов) в дополнение к своей критике, но Диссидент, скорее всего, «забудет» об этом.
Как с ним справиться. Прежде всего, послушайте его (мы знаем, это трудно). Однако за этим язвительным отношением и отрицанием скрывается точка зрения, которую стоит рассмотреть. Потом задайте как можно больше вопросов, чтобы подтолкнуть Диссидента в нужную сторону. «Как ты обнаружил это? Как посоветуешь исправить? Есть идеи, как это должно выглядеть?» Если ничего не помогает, закидайте всех остальных в комнате комплиментами. Проще простого попасть в водоворот негатива из-за одного нытика, но можно противостоять придиркам с помощью лёгкости и позитива.

Халтурщик

Как его вычислить. Такой человек обещает с три короба, но ничего не доводит до конца. Однако почему-то, несмотря на то, что он очевидно бездельничает, ему всё сходит с рук (или очарованные им коллеги берут его работу на себя), и начальник никогда этого не замечает.
Как с ним справиться. Никогда, ни при каких обстоятельствах, не берите на себя работу Халтурщика. Да, это непросто, если в команде вас всего двое, и несделанная работа может плохо отразиться и на вас в том числе, но не сдавайтесь. Лучше как можно раньше сообщите начальнику о таких проблемах с Халтурщиком. «Помните, что вы, как команда, должны выполнить работу наилучшим образом», — пишут Фосслин и Даффи. И в таком случае это означает сказать боссу о том, что происходит, чтобы он мог устранить слабое звено, замедляющее рабочий процесс.