Достаточно правильно составить список дел.
Представьте, что вы почти закончили работу, но у вас остаётся ещё одно неотложное дело — ответить на письма. Часть из них требуют предельной концентрации, например бухгалтерия ждёт от вас данные для налогового вычета. Остальные — менее трудоёмкие и даже приятные, скажем, надо подтвердить своё присутствие на корпоративе и выбрать меню. А теперь вопрос: за какие письма вам следует взяться в первую очередь?
Возможно, вам стоит начать со сложных писем, которые требуют больше усилий, а закончить лёгкими. Тогда разобраться с почтой целиком будет намного проще. Специалисты, которые выявили такую закономерность, назвали её эффектом лёгкого дополнения.
В чём заключается эффект лёгкого дополнения
Лёгкое дополнение — это простые задачи, которые выполняются после трудоёмких, повторяющихся и монотонных, но всё же требующих внимания. Схема может выглядеть нелогичной, ведь дополнительная нагрузка, когда мы уже как следует потрудились, объективно потребует больше усилий. Даже если в списке дел остались только элементарные мелочи, усталость никто не отменял.
Тем не менее когда мы завершаем последовательность сложных задач несколькими лёгкими, процесс работы в целом может казаться нам не таким трудозатратным и утомительным. Это и есть эффект лёгкого дополнения.
Обнаружили его в ходе серии экспериментов в группах по 250–300 человек. В первом участников просили сжимать кистевой эспандер с определённой силой, которую измеряли динамометром. Во втором эксперименте они сортировали названия книг по алфавиту, в третьем — отвечали на запросы клиентов от лица «службы поддержки».
Задания в каждом эксперименте были двух видов — простые и сложные. Участники выполняли их в разной последовательности: авторы помещали варианты либо в начало, либо в середину, либо в конец цепочки. Затем участники оценивали, сколько общих усилий потребовалось для выполнения заданий и насколько они были сложными. Результаты сверяли с контрольной группой, у которой все задачи были одинаковыми.
Авторы исследования заметили, что размещение простых заданий в конце приводило к тому, что участники оценивали всю последовательность как более лёгкую. В остальных случаях порядок сложных и простых задач на оценку никак не влиял.
Почему это работает
Вероятно, не последнюю роль здесь играет эффект новизны. Из-за него мы лучше запоминаем последние события или придаём им большее значение, не учитывая полученную ранее информацию.
Другой определяющий фактор, по-видимому, — наша склонность усреднять опыт, а не суммировать отдельные его компоненты, чтобы получить общую картину. Например, когда люди едят бургер вместе с салатом, то считают калорийность бургера более низкой, чем если взять его отдельно, хотя в нём больше калорий. То есть не складывают калории каждого блюда, а берут среднее значение «нездорового» бургера и «здорового» салата.
Свой вклад в эффект лёгкого дополнения может вносить также правило пика и конца. Оно гласит, что мы судим об опыте, опираясь в основном на самые интенсивные и на финальные эпизоды, а не на общую сумму или среднее значение всех фрагментов. Другими словами, если в конце мы сделаем что-то простое и приятное, то скорее скажем, что вся работа в принципе была не такой уж и тяжёлой.
Чем полезен эффект лёгкого дополнения
За счёт того, что весь объём работы кажется нам не слишком сложным, мы можем получить и другие бонусы:
Более полное ощущение удовлетворённости. Выполнение простых задач после серии сложных может изменить отношение к работе с негативного на позитивное, дать нам чувство выполненного долга и ощущение успеха.
Чувство контроля. Эффект лёгкого дополнения может быть простым способом сделать некоторые повседневные и рутинные задачи более управляемыми, а длинный список дел — не таким пугающим.
Дополнительная мотивация. Положительные эмоции от завершения лёгких дел могут мотивировать нас продолжать работу, справляться с трудностями или браться за большее количество задач в целом.
Как использовать эффект лёгкого дополнения
Единственное важное условие — категоризация задач. Эффект лучше всего проявляется, когда есть чёткое разделение между сложными и лёгкими делами. И наоборот, он скорее всего не сработает, если вся работа состоит из задач одной категории.
Оцените свой список дел и перепишите его таким образом, чтобы за набором сложных задач в нём следовал набор лёгких. Например, в первой половине дня проанализировать данные и подготовить квартальный отчёт, а во второй — написать заявление на отпуск и настроить автоответы в почте на время своего отсутствия. Так вы повысите свои шансы на то, чтобы в конце дня почувствовать себя менее уставшим и более довольным собой и своей работой.