Шопинг — это про хорошее настроение и комфорт. Но иногда продавцы-консультанты портят нам настроение и заставляют или уйти без покупки, или — что хуже! — купить что-то, что нам не очень-то подходит/нужно.
Нет, в данном материале уже не пойдёт речь о навязчивых и уходящих медленно, но верно в лету продавцах, которые преследуют вас как тень с вопросом, чем нам помочь. Материал собрал 5 фраз, которые всё ещё не воспринимаются консультантами как зло и ведут к снижению продаж. Владельцам бизнеса по продажам одежды — mustread.
1. «Ткань нежная — стирать только в холодной воде!!!»
Будем честны. Кто из покупателей, согласно кивая продавцу, выполняет данную рекомендацию-предостережение? Неряхи и грязнули? Не в обиду будет сказано, но бюстгальтер и трусы (кстати, именно в случае покупки белья нам часто советуют стирку исключительно в холодной воде), соприкасающиеся с самыми нежными частями нашего тела, любая нормальная женщина будет стирать как минимум в тёплой воде. Это безусловное правило гигиены. Впрочем, любая другая одежда также не очистится от грязи, пыли, кожного жира, если температура воды будет 25 градусов.
2. «Это платье с косухой будет просто бомба!» (совет даме, одетой в классику)
Нередко мы слышим от работающего с вдохновением продавца советы едва ли ни на грани бестактности. Ведь очевидно, что женщина, пришедшая выбирать новый наряд в классическом брючном костюме или платье-футляре, вряд ли имеет тайный гардероб, где висят драные джинсы, косухи и грубые ботинки на шнуровке… Бывает наоборот. Покупательница, пришедшая в наряде унисекс, слышит, примеряя брюки: «Длинновато? Ерунда! Со шпилькой будет то, что надо!»
3. «Зачем вам тёмный! Берите лучше светло-голубенький! Он вам больше идёт. Тем более весна пришла...» (при примерке идентичных вещей двух разных цветов)
Предположим, девушка намеревается купить серый или чёрный свитер, так как желает базовую вещь. Однако слышит от продавца, что выбранная ею модель в тёмном цвете ей идёт меньше, чем в светлом. Большинство покупательниц, услышав такое, предпочтёт не покупать вообще ничего. Вот и возникает недоумение: зачем продавец, давая непрошеные советы, рискует/лишает себя же выручки?
4. «Девушка! Ну и что, что жмут немного! Это же натуральная кожа — разносится!»
Данный совет во время примерки обуви слегка обескураживает. Великая французская актриса Катрин Денёв ещё полстолетия назад поделилась секретом идеального лука: «Хотите выглядеть и чувствовать себя богиней — всегда покупайте обувь на полразмера больше». Действительно, разве есть необходимость покупать впритык сидящую на стопе пару обуви? Во-первых, не факт, что разносится. Во-вторых — разве растянутая кожа подарит плотно обтянутой стопе элегантность а хозяйке комфорт? И выглядеть растянутая обувь будет неряшливо.
5. «В вашем возрасте грех прятать ножки/не подчёркивать фигуру»
Во-первых, если стиль одежды так или иначе зависит от возраста, то хороший вкус — штука универсальная и вневозрастная. Иногда у женщины в 50 такие ноги, что можно чуть-чуть пошалить и надеть умеренное мини. А у 20-летней девчонки порой такие ножки-сардельки, что платье макси (в молодёжном, конечно, стиле) будет верным выбором. Во-вторых, призыв «что-то обтягивать/выставлять напоказ» — это в общем-то неприкрытый сексизм и призыв к объективизации. Вроде как, «раз ты в брачном возрасте, так давай, привлекай мужчин, не теряй время, часики-то тикают». Немножко обидно. Особенно тем покупательницам, которые пришли в магазин выбрать наряд с другими целями и стилевыми предпочтениями.