Микрофинансовым организациям, да и некоторым банкам, достаточно будет лишь паспортных данных, чтобы оформить на человека кредит. Представьте себе эту абсурдную ситуацию: с вас требуют деньги, которых вы и в глаза не видели! Вот, что нужно делать в этом случае.
Как это случилось
Обычно такие проблемы возникают после кражи, или потери документов. Мошенники приводят в банк похожего на вас человека, или поступают еще проще — переклеивают фотографию в паспорте. Иногда в деле замешан сотрудник банка, имеющий доступ к персональным данным. О микрофинансовых организациях мы упомянули выше — тут для мошенников открывается огромное поле деятельности.
Что делать с кредитом
На тормозах дело спустить не получится. Хоть денег вы и не брали, по документам вы обязаны их вернуть. Идите в банк и пишите претензию. С собой нужно взять как можно больше документов, которые помогут сотрудникам разобраться в проблеме. Потеряли паспорт? Обязательно обратитесь с заявлением в полицию и уже со справкой отправляйтесь в банк. Так доказать, что вы никаких денег не получали, будет гораздо проще.
Подписи и доказательства
Запросите у банка-кредитора договор с якобы вашей подписью и попросите сличить ее с вашим реальным факсимиле. Явное несовпадение — уже очко в вашу пользу. Обратите внимание на дату заключения договора: если вы сможете предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие в стране на тот момент (билеты, визы, бронь отелей), то это также существенно облегчит дальнейшие разбирательства.
Опять полиция
Составили претензию в банке? Отлично. Теперь пора вновь вернуться в полицию. Здесь придется написать заявление о совершенном против вас мошенничестве (ст. 159 УК РФ). И это еще тоже не все. К сожалению, неприятная ситуация с мошенническим кредитом может тянуться очень долго.
Идем жаловаться
Жалобу в Банк России нужно написать в обязательном порядке. После того, как ее примут, начнется служебная проверка деятельности кредитора. По сути, уже факт выдачи кредита на чужое имя является серьезным просчетом для банка — последствия будут наверняка.
Что там с деньгами
Думаете, теперь банк просто снимет с вас чужую задолженность? В принципе, бывает и так, если с клиентоориентированностью у организации все в порядке. Но, вообще-то, банк по документам тоже является пострадавшим: деньги-то выданы. Кредитная организация вполне может отказаться снимать с вас задолженность и это самое неприятное.
Суд идет
В таком случае без суда и следствия не обойтись. Придется разориться и на адвоката — тонкостей в банковском деле столько, что обычный человек рискует в них просто утонуть. Суд назначит почерковедческую экспертизу, которая и докажет поддельность проставленной на договоре подписи.
Моральный ущерб
Вся эта история может тянуться очень долго. Выматывает сам абсурд ситуации и вы вполне имеете право на компенсацию морального ущерба. В конце-концов, после решения суда в вашу пользу банк остается виновен в халатном отношении к персональным данным. Не бойтесь требовать компенсацию — вы эти деньги заработали.