Если вы разбили товар на кассе

Друзья мои, распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д. Вот несколько абзацев информации, которые защитят ваш кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов.





Итак, отныне ваша лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.»
Что это значит: Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй.
Если бутылка оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист.
Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы.
Твой следующий друг — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения.», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:
1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2
Что это значит:
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
— а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
— б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, ваша третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомните ему о 203 статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).
Что это значит:
По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Вы: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Вы: До встречи, я Вас люблю!
Применяйте знания:
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из ваших рук бутылку красного сухого урожая 1984 года.
Бледный администратор требует, чтоб вы оплатили разбитую бутылку.
Заявляйте о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуйте жалобную книгу. Подробно опишите случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет вам спасибо), свидетелей (вы сами себе скажете спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на Красной площади).
Также требуйте составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируйте все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби.
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложите магазину подать на вас в суд (иного законного способа заставить вас оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят вам выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S.: Бонус-трэк!
Волшебные слова! Примените их к работникам торговли, и посмотрите, что будет:
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в Роспотребнадзор!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!»
« Цены растут, как на дрожжах!
Бабушки гарантируют эффективность этих домашних... »
  • +51

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

+1
Я вот не понимаю, почему все так категорично? Я из Владивостока и работаю в супермаркете. В каких супермаркетах на просторах нашей Родины заставляют платить за случайно упавший товар? И при чем так заставляют, что надо обязательно статью знать и непременно готовиться к стычке с охраной? У нас всегда все полюбовно. Если вы не взяли корзинку (тележку) и пытаетесь удержать все в руках и у вас это валится на пол — разумеется, придется заплатить, не припомню конфликтов на этой почве и отказов. Если же товар бьется, падая с полки, стеллажа, паллета, в том числе по вине кассира (если неудачно двинула транспортерную ленту) — то никого не заставляют платить. Зовут уборщицу, товар предлагают взять другой. Никакого конфликта нет. Большинство испорченных таким образом товаров, либо списывается, либо возвращается поставщику на обмен, лишь малая часть покрывается за счет персонала. Почему все так сложно в других местах, не понятно мне. И обязательно это вечное противостояние продавца и покупателя! По комментариям очень видно, кто есть кто
+1
гост на ширину проходов — откровение! очень довольна приобретёнными знаниями.
0
спасибо за поддержку!
0
Сразу видно комментарии писали служащие супермаркетов. Сразу на дыбы встали. А автор прав.
0
Автор из тех, которые купят на три копейки и считают, что продавцы теперь за это им должны подарков на рубль и ботинки почистить.
0
И морду одеколончиком освежить!!!
0
Ой-ой-ой, какой у автора настрой. Вину покупателя Вы совершенно ни при каких обстоятельствах не берете во внимание? Всякое ведь бывает. Кстати, всем известно, что бутылки на транспортерную ленту кладут, а не ставят. И любой нормальный человек побеспокоится зафиксировать их товаром, чтобы не укатились.
0
все знают, но пользуются единицы. последнее время покупатели взяли в моду ставить на ленту корзинку, выгружая покупки и оставлять её выгрузив покупки. и так будет тупить стоять пока не пнёшь. и это я как покупатель равный предыдущему могу и пнуть, а кассир помалкивает, ибо за работу держится. так что… знание не освобождает от ответсвенности.
0
ЕСЛИ НЕ ПОБЬЮТ, ТО СЧИТАЙТЕ, ЧТО ВАМ ПОВЕЗЛО!!!